Jessica Jäger, Managerin EY: Customer Experience für Luxusmarken

Shownotes

Jessica Jäger ist Managerin bei EY und Expertin für Customer Experience. In dieser Folge teilt sie ihren Weg vom Au-pair in den USA zur Wirtschaftsinformatikerin, ihre Erfahrungen in der männerdominierten Tech-Welt und ihren Karriereaufstieg bei EY – inklusive frisch beförderter Managerin! Jessica spricht darüber, wie wichtig es ist, neugierig zu bleiben, sich auch mal etwas zuzutrauen, das man (noch) nicht kann, und wie sie mit Mut, Offenheit und einem Sinn für Menschenführung ihre ganz eigene Karriere gestaltet hat. 🔗 Früheres Interview mit Jessica: https://www.itgirls.de/blog/customer-experience-beratung

Über unseren Gast: Jessica Jäger ist Managerin im Bereich Customer Experience bei EY und EY Consulting Ambassador. Sie hat dual Wirtschaftsinformatik an der HSBA studiert und bringt heute Technologie, Daten und Nutzerzentrierung zusammen – vor allem im Luxus- und Gesundheitssektor. Jessica begeistert sich für Themen wie digitale Kundenerlebnisse, Leadership und Employer Branding. Auf LinkedIn gibt sie regelmäßig spannende Einblicke in ihre Arbeit und ihre Learnings. In dieser Episode erfährst du:

• Wie Jessica den Sprung von Business Administration zu Wirtschaftsinformatik gewagt hat – und wie EY sie dabei begleitet hat
• Was Customer Experience eigentlich bedeutet – und warum besonders Luxusmarken hier Maßstäbe setzen
• Wie sie sich vom Consultant zur Managerin entwickelt hat und was Leadership für sie bedeutet
• Warum Authentizität und Lernbereitschaft wichtiger sind als „Fake it till you make it“
• Welche Herausforderungen Frauen in männerdominierten Teams begegnen – und wie man sie als Stärke nutzt

Code your Career: In unserer Kategorie "Code your Career" stellt Xisa diese Woche den Beruf der Fashion-Tech-Designerin vor. Erfahre, wie Mode und Technologie in smarten Textilien verschmelzen und welche spannenden Zukunftstrends anstehen.

Fakt der Woche: Wusstest du, dass unzufriedene Kund:innen ihre Erfahrungen im Schnitt 15 weiteren Personen mitteilen – deutlich öfter als zufriedene Kund:innen? Ein starkes Argument für bessere Customer Experience!

Gast: Jessica Jäger, Managerin bei EY: https://www.linkedin.com/in/jessica-j%C3%A4ger/ Moderation: Lena, Gründerin von ITgirls

**Sponsor: **Diese Folge wird unterstützt von Randstad Digital, deinem Arbeitgeber für digitale Transformation: https://www.randstaddigital.de/karriere/

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